No podíamos dejar que terminara agosto sin contarles lo que para el equipo de trabajo de Recorvet significó haber implementado nuestra solución informática en veinte (20) clínicas veterinarias de la ciudad de Ibagué, gracias a la alianza realizada con Cámara de Comercio de esta ciudad, un reto que durante finales de julio y casi todo el mes de agosto, se convirtió en una de nuestras mayores enseñanzas durante este proceso de penetración en el mercado y mejoramiento de nuestra plataforma.
El proceso inició con un evento de socialización realizado el día 11 de julio en el auditorio principal de Cámara de Comercio de la ciudad, donde invitamos a las veterinarias afiliadas a esta entidad y les recalcamos la importancia que tiene sistematizar sus organizaciones para mejorar la prestación de los servicios de asistencia clínica y los procesos de organización documental, con el objetivo de ahorrar tiempo y optimizar la comunicación con sus usuarios.
Posterior a esto publicamos en este artículo del blog los requisitos que debían cumplir quienes estuvieran interesados en beneficiarse de este programa denominado Transformación Digital Empresarial diseñado por el área TIC de la CCI. El 19 de Julio hicimos público a través de nuestras redes sociales el listado de las empresas que fueron elegidas. Si deseas conocerlas, haz clic aquí.
Durante los días 23, 24, 25 y 26 de Julio se llevaron a cabo las jornadas de capacitación a los representantes de cada una de las entidades beneficiadas, donde se les dieron a conocer las funcionalidades con las que cuenta nuestra Plataforma Web y App Móvil, así como la manera de usarlas. Fué una experiencia de mucho aprendizaje, donde todos los asistentes participaron de manera activa. Esto nos permitió, no solo identificar nuevas oportunidades para ayudarles a trabajar de forma colaborativa entre ellos mismos (como la tercerización servicios), sino analizar la manera en la que perciben y usan la plataforma, para entender mejor los cuellos de botella del sistema y así buscar solventarlos en nuestras próximas actualizaciones.
De igual forma, se evidenció que este es un sector que ha recibido poco apoyo en cuanto a actividades de transformación digital se refiere, muchos no contaban hasta la fecha con ningún tipo de sistema y esto los obligaba a llenar de forma manual las historias clínicas de pacientes. Otros, por lo general los mas experimentados, manifestaron que aunque ya habían usado otras herramientas, la nuestra era más fácil de manejar, pero el camino es largo y tela es lo que hay para cortar.
A todos los participantes ya se les implementó la solución en sus veterinarias y actualmente se encuentran haciendo uso de la herramienta. Recientemente se les envió una encuesta de satisfacción para conocer su experiencia sobre el proceso y la funcionalidad de la herramienta, con el objetivo de mejorar y brindarles una mayor atención a aquellos que la requieran. Aquí les dejo las opiniones más relevantes de quienes ya han dado su respuesta:
Esta última es la que más nos gusta, recuerda que puedes obtener recompensas por recomendar Recorvet a otros colegas. Haz clic aquí para más información.
Para terminar quisiera agradecer a Diego Rodriguez del área TIC de la CCI por apoyarnos desde el comienzo de este proceso, a Glendel Fyne por la chispa de inspiración, a todo el equipo de Recorvet por hacer esto posible y por supuesto que a todos los usuarios que ya usan nuestra herramienta y nos han brindado un valioso feedback para mejorar cada día más.
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