Términos y Condiciones del Servicio

1. Generalidades

1.1. Resumen de estos términos y condiciones

Lo siguiente es un breve resumen de determinados términos y condiciones que se incluyen en estos Términos de Servicio. No obstante, este resumen se proporciona únicamente para su comodidad; por lo tanto, usted debería leer TODOS los Términos de Servicio antes de aceptarlos.

• El Servicio sólo funciona con su computadora personal y dispositivos compatibles con conexión a internet.
• Para utilizar el Servicio, deberá registrarse y abrir una cuenta asociada a una empresa veterinaria en la página: https://recorvet.com/registro.
• Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. La versión actualizada de los Términos y Condiciones se publicará en el Sitio Web.
• La edad para aceptar estos Términos de Servicio, es la mayoría de edad conforme a la legislación vigente.
• Al utilizar el Servicio, usted autoriza la recopilación, procesamiento y utilización de toda aquella información relacionada con el uso que usted hace del Servicio, la cual se recopila y maneja de conformidad con los términos de nuestra Política de Privacidad. Usted comprende que podrá encontrar contenidos que le resulten objetables.
• La Empresa Propietaria renuncia, en la máxima medida permitida por la ley, a determinadas declaraciones y garantías relacionadas con el Servicio, y limita su responsabilidad con respecto a las mismas.
• Si tiene alguna pregunta acerca de estos Términos de Servicio, o desea comunicarse con nosotros por cualquier razón, envíe un correo electrónico a team@recorvet.com 

2. Servicio

2.1. Descripción del Servicio

El Servicio proporciona una plataforma en línea para bajo el dominio recorvet.com, para que administradores y empleados (los «Usuarios de veterinaria») de consultorios veterinarios, clínicas veterinarias, spa veterinarios, guarderías veterinarias y en general negocios veterinarios, registren y administren el historial clínico de animales de compañía (los «Pacientes»). También podrán registrar información de carácter administrativo, como ítems de inventario y/o movimientos financieros que deriven de su objeto social (la «Información»).

El Servicio también proporciona un portal dirigido a los cuidadores o propietarios dueños de animales de compañía (los «Tutores») para que estos tengan acceso a la información que se describe en este sitio web, registrada por usuarios de veterinarias.

2.2. Uso del Servicio

El acceso y uso del Servicio están sujetos a estos Términos y Condiciones y a cualquier otra política que se publique en el Sitio Web de vez en cuando. Usted debe tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad en su jurisdicción para utilizar el Servicio. Al utilizar el Servicio, Usted declara y garantiza que tiene la capacidad legal para aceptar estos Términos y Condiciones y cumplir con ellos.

2.3. Confidencialidad

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y por cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta. Usted acepta notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad. No seremos responsables por cualquier pérdida o daño que resulte de su incumplimiento de esta disposición.

Además, Usted acepta que la Información que carga, publica o transmite a través del Servicio puede contener información confidencial, incluyendo información médica protegida por las leyes de privacidad de la salud aplicables.

Usted acepta mantener la confidencialidad de dicha Información y utilizarla únicamente para fines relacionados con el Servicio. Usted acepta no divulgar dicha Información a terceros, excepto cuando sea necesario para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables o para proteger nuestros derechos o los de nuestros usuarios.

Usted acepta que la Empresa tiene permitido compartir Información clínica al Tutor del Paciente que Usted ha registrado durante el uso del Servicio.

2.4. Su información personal registrada

Usted acepta que puede navegar y previsualizar el contenido del sitio web sin necesidad de abrir una cuenta en Recorvet.com ni de suministrar información de registro. Sin embargo, para cualquier otro uso del Servicio, así como para acceder las funcionalidades del mismo, deberá registrarse y crear una cuenta personal.

Asimismo, Usted acepta que su información de carácter profesional, como su nombre completo, número de matrícula profesional y documento de identidad, podrá ser compartida con el Propietario del animal de compañía con fines de proporcionarle seguridad y confianza en el médico tratante, en caso de ser necesario

2.5. Protección de Datos

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan el tema de protección de datos en Colombia, toda la información personal que proporciona al hacer uso de la aplicación será utilizada por la Empresa y tratados de acuerdo con lo establecido en la Política de Tratamiento de Datos de Industrias y Comerciales de GRUPO PIXELING SOLUTIONS S.A.S.que se encuentra publicada en el vínculo de «Políticas de tratamiento de datos personales«, en virtud de lo cual, el usuario autoriza el tratamiento de los mismos en los términos allí contenidos.

2.6. Limitación de Responsabilidad

3. Permisos y Restricciones

3.1. Reserva de Derechos

Al aceptar estos Términos de Servicio, se le concede a usted un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y no sub-licenciable, para entrar, acceder y utilizar el Servicio exclusivamente para uso profesional. Todos los derechos que no se le conceden expresamente a Usted en estos Términos de Servicio, están reservados por la Empresa. Usted acepta que este permiso es para su uso profesional y que nadie más que usted va a utilizar el Servicio.

Usted no tiene derechos para copiar o reproducir en todo o en parte alguna porción del Servicio o el contenido del sitio web de Recorvet.com.

Usted acepta no tiene ningún otro derecho, título, ni participación en el Servicio. Usted entiende y reconoce que, en todas las circunstancias, sus derechos con respecto al Servicio estarán limitados por los derechos de autor o las leyes de propiedad intelectual pertinentes y los presentes términos de servicio.

3.2. Normas y Políticas de la Empresa

Al utilizar el Servicio, usted estará sujeto a cualquier otra directriz o norma aplicable a los servicios y características específicas que se publiquen en forma ocasional (las «Directrices»). Todas las Directrices se incorporan mediante referencia a estos Términos de Servicio. Estas Directrices se aplicarán en forma general de manera no discriminatoria a todos los usuarios finales del Servicio y podrían incluir, por ejemplo, actualizaciones, modificaciones y reinstalaciones del software requeridas o automáticas, y la obtención de parches disponibles para entre otras razones, abordar cuestiones de seguridad, interoperabilidad y/o funcionamiento. Estas actualizaciones, modificaciones y operaciones similares pueden realizarse en forma periódica o cuando sea necesario, sin previo aviso. Además, usted entiende que determinados aspectos del Servicio son capaces de controlarse a sí mismos y pueden crear un sistema especial de identificación con fines relacionados con la seguridad y la detección de manipulaciones indebidas.

El acceso de Usted a determinadas aplicaciones está sujeto a restricciones por motivos de seguridad o según las políticas de protección de Contenido de Recorvet.com consistentemente aplicadas. Usted entiende y acepta que es probable que el Contenido de Recorvet.com, que anteriormente estaba disponible para su uso, no se encuentre disponible a partir de ese momento.

3.3. Conducta Prohibida

Usted no utilizará el Servicio para transmitir, mostrar, ejecutar o de algún modo poner a disposición mensajes, contenidos o materiales (i) que sean ilegales, obscenos, amenazantes, masivos no solicitados o «spam», difamatorios, invasores de la privacidad, o (ii) que violen o infrinjan derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad o publicidad, reglamentos o estatutos de comunicaciones, o cualesquiera otras leyes, incluyendo, sin limitación, las leyes del ordenamiento jurídico penal del país; (iii) que constituyan campañas políticas, o solicitudes de venta o marketing, o que contengan virus informáticos u otro código destinado a interferir con la funcionalidad de los sistemas de computadoras, o (iv) que de alguna manera perjudiquen a los niños, niñas y adolencentes.

Usted conviene en no interrumpir, ni intentar interrumpir la operación o el Servicio.

Durante la capacitación o asistencia técnica que reciba, se espera que el usuario se comporte de una manera adecuada y respetuosa, teniendo en cuenta que este servicio es exclusivo del usuario registrado. Cualquier violación a lo aquí dispuesto, estará sujeta a la revisión y las acciones pertinentes que la Empresa decida adoptar, a su sola consideración e inclusive proceder al derecho de terminar el Servicio de acuerdo a lo dispuesto en estos Términos del Servicio. Además, no podrá utilizar una dirección de correo electrónico falsa, o de algún modo engañar a otros miembros en cuanto a su identidad, o al origen de un mensaje, o contenido, so pena de recibir las acciones penales pertinentes.

3.4. Restricción sobre el uso del Servicio

El Servicio incluye componentes de seguridad por lo que se aplican normas y políticas especiales. Usted no deberá intentar (ni apoyar los intentos de otros) eludir, aplicar ingeniería inversa, descifrar, descompilar, desmontar, o de algún modo modificar, alterar o interferir con ningún aspecto del Servicio. Usted no podrá distribuir, intercambiar, modificar, vender o revender, o transmitir a cualquier otra persona cualquier parte del Servicio, incluyendo, sin limitación, cualquier texto, imagen o audio, para cualquier propósito empresarial, comercial o público. Usted conviene en no copiar, vender, distribuir o de algún modo transferir Contenido de Recorvet.com, salvo del modo expresamente permitido en el presente.

3.5. Restricción sobre el uso de su cuenta

3.6. Restricción sobre el uso del contenido

4. Propiedad Intelectual

4.1. Derechos de Autor

Todos los derechos de propiedad intelectual en y sobre el Servicio y cualquier material publicado en el Sitio Web son propiedad exclusiva de Grupo Pixeling Solutions SAS.

Usted acepta no copiar, reproducir, distribuir, transmitir, mostrar, vender, licenciar o explotar de ninguna otra manera el Servicio o cualquier material publicado en el Sitio Web sin el consentimiento previo por escrito de la Empresa o de sus licenciantes.

El Contenido de Recorvet.com y otras obras de autoría que se encuentran en el Servicio, o forman parte del mismo (el «Contenido»), están protegidos por las leyes aplicables de derechos de autor y los tratados internacionales de derechos de autor, así como por otras leyes y tratados de propiedad intelectual.

Todos los títulos y derechos de autor del Contenido y del Servicio (incluyendo, entre otros, imágenes, fotografías, animaciones, vídeo, audio, código, artículos, texto y «applets», incorporados al Servicio), son propiedad de la Empresa o sus licenciadores.

Usted acepta cumplir con todas las leyes aplicables sobre protección de derechos de autor en relación con el uso del Servicio y del Contenido por parte de usted. Además de lo estipulado en estos Términos de Servicio, la Empresa podrá adoptar medidas adecuadas para proteger los derechos de autor en el Contenido.

4.2. Marcas Comerciales

Recorvet y sus derivados es una marca registrada legalmente en Colombia bajo la propiedad de la Empresa Grupo Pixeling Solutions SAS.

Usted acepta que no puede copiar, exhibir o utilizar ninguna de las marcas comerciales que se encuentran dentro del Servicio, sin el permiso previo por escrito de la Empresa. Cualquier uso no autorizado podría violar las leyes de marcas comerciales, las leyes de privacidad y publicidad, así como las leyes civiles o penales.

Nada de lo contenido en el Servicio deberá interpretarse como una concesión por impedimento o de algún otro modo, de cualquier licencia o derecho de uso de cualquier marca. Tenga en cuenta que la siguiente lista de marcas se actualiza en forma periódica. Por lo tanto, ni esta lista ni sus actualizaciones incluyen todas las marcas.

4.3. Derechos de la compañía respecto a la información que usted registra

Al ingresar datos o participar en cualquier otra forma de comunicación a través del Servicio, usted declara que tiene todos los derechos para publicar dichos materiales, que estos no violan los derechos de terceros, y que acepta que la Empresa puede eliminar, compartir, transmitir, ejecutar o exhibir con los titulares, cualquiera de tales contenidos, incluyendo los datos personales de Pacientes y sus Tutores legales, con el fin de proporcionar y/o promover el Servicio y/o responder a cualquier requisito legal, demanda o amenaza. En todo caso, la Empresa se responsabiliza de salvaguardar esta información y no compartirla públicamente, solo con los dueños de la misma, en el caso de  los datos y contenidos de los Pacientes y los Tutores.

Si el uso de tales contenidos por parte de la Empresa explota cualquier derecho de propiedad que usted pueda tener sobre dicho material, usted acepta que la Empresa tiene un derecho irrestricto, libre de regalías, no exclusivo y perpetuo de hacerlo en todo el mundo. Usted acepta que toda pérdida o daño de cualquier tipo que se produzca como consecuencia de la utilización de cualquier mensaje, contenido o material que usted carga, publica, transmite, exhibe o pone de algún modo a disposición a través del uso que usted haga del Servicio, es exclusivamente responsabilidad de usted.

4.4. Acción por infracción de la propiedad intelectual

5. Pagos y Facturación

5.1. Costo del periodo de Prueba

El acceso al Servicio en periodo de prueba no tiene costo alguno. Durante este periodo Usted puede usar todas las funcionalidades del Servicio y registrar cualquier información que desee. Una vez finalice el periodo de prueba, será notificado y aunque podrá seguir accediendo a la plataforma, ya no podrá seguir registrando información alguna.

5.2. Costo del Plan Suscrito

Para hacer uso del Servicio usted debe pagar una suscripción al mismo, así como proporcionar información de facturación precisa y completa. Si su pago no se procesa correctamente, podemos suspender o cancelar su acceso al Servicio de forma inmediata.

Las tarifas pueden cambiar en cualquier momento, pero se le notificará con anticipación de cualquier cambio en las tarifas. De igual forma, las tarifas serán actualizadas en el sitio web del Servicio.

5.3. Cancelación y Suspensión

Nos reservamos el derecho de cancelar o suspender su acceso al Servicio en cualquier momento y por cualquier motivo, incluyendo, sin limitación, si incumple estos Términos y Condiciones o si su uso del Servicio viola las leyes y regulaciones aplicables. En caso de cancelación o suspensión por uso indebido del servicio, no se reembolsará ninguna tarifa pagada previamente.

5.4. Medios de Pago Admitidos

La Empresa confía la gestión de sus medios de recaudo del pago del Servicio a la pasarela de pago denominada Epayco. Usted entiende que Epayco es un tercero que permite a la Empresa recaudar los pagos correspondientes y acepta utilizar los medios de pago que dicha entidad pone a su disposición en su página web para realizar el pago del Servicio.

5.5. Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS)

En el momento en que una empresa se suscriba en uno de los planes pagos de nuestra plataforma, al correo electrónico le llegará un Acuerdo de Nivel de Servicio, aclarando los canales y tiempos de respuesta de las solicitudes y requerimientos que se realicen al equipo de soporte, así como las capacitaciones que se le brindarán posterior al pago del mismo.

5.6. Devoluciones y/o Reembolsos

Una vez realizado el pago de la suscripción, como cliente de Recorvet podrá solicitar una devolución o reembolso de su dinero si así lo requiere. Para este fín, deberá seguir el proceso descrito en nuestra política de devoluciones.

6. Otras Consideraciones

6.1. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO LA EMPRESA, SUS AFILIADOS, LICENCIANTES, PROVEEDORES O AGENTES SERÁN RESPONSABLES POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, PUNITIVO O CONSECUENTE QUE SURJA DEL USO O LA INCAPACIDAD DE USO DEL SERVICIO O DE CUALQUIER MATERIAL PUBLICADO EN EL SITIO WEB. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LA EMPRESA EN RELACIÓN CON EL SERVICIO O CUALQUIER MATERIAL PUBLICADO EN EL SITIO WEB NO EXCEDERÁ EL MONTO TOTAL DE LAS TARIFAS PAGADAS POR USTED EN EL PERÍODO DE DOCE MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN.

6.2. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a la Empresa, sus afiliados, licenciantes, proveedores y agentes de cualquier reclamación, demanda, responsabilidad, costo o gasto, incluyendo honorarios de abogados razonables, que surjan de su uso del Servicio, su Información, su violación de estos Términos y Condiciones o su violación de los derechos de cualquier tercero.

6.3. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. La versión actualizada de los Términos y Condiciones se publicará en el Sitio Web. El uso continuado del Servicio después de la publicación de los Términos y Condiciones actualizados constituirá su aceptación de los mismos.

6.4. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

6.5. Resolución de disputas

Cualquier disputa relacionada con estos Términos y Condiciones se resolverá mediante negociaciones de buena fe entre las partes. Si no se llega a una solución mediante negociaciones, la disputa se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Colombia.

6.6. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se eliminará y las disposiciones restantes seguirán siendo válidas y aplicables.

6.7. Acuerdo Completo

Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre usted y la Empresa con respecto al Servicio y reemplazan todos los acuerdos previos o contemporáneos, orales o escritos, relacionados con el Servicio.

7. Preguntas y Contacto

7.1. Datos de contacto

Si tiene preguntas o comentarios sobre estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes datos:

– Email: team@recorvet.com
– Líneas Celulares en Colombia: 301 310 5820 y 318 637 4427

La Empresa se reserva cualquier derecho que no esté expresamente otorgado en el presente documento. 

Al utilizar el Servicio, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no utilice el Servicio.